{"id":2401,"date":"2017-08-24T14:58:18","date_gmt":"2017-08-24T14:58:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.pantareibrushes.it\/?page_id=2401"},"modified":"2025-10-07T14:31:56","modified_gmt":"2025-10-07T14:31:56","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pantareibrushes.it\/en\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"
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PantaRei Brushes di Alessandro Pistoia<\/strong>, con sede legale in via Via Gugliemo Peralta, 13 Palermo, con Partita IVA 06590690829 \u00e8 titolare del sito pantareibrushes.com<\/a>.<\/p>\n

Accettazione delle condizioni generali di vendita<\/h2>\n

1.<\/strong> Il contratto stipulato tra PantaRei Brushes di Alessandro Pistoia<\/strong> e il Cliente<\/strong> deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di PantaRei Brushes<\/strong>. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalit\u00e0 al Cliente<\/strong>. Effettuando un ordine nelle varie modalit\u00e0 previste, il Cliente<\/strong> dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.<\/p>\n

2.<\/strong> Se il Cliente<\/strong> \u00e8 un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivit\u00e0 professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provveder\u00e0 a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185\/1999 sulle vendite a distanza.<\/p>\n

3.<\/strong> Viene escluso ogni diritto del Cliente<\/strong> a un risarcimento danni o indennizzo, nonch\u00e9 qualsiasi responsabilit\u00e0 contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e\/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.<\/p>\n

Modalit\u00e0 di acquisto<\/h2>\n

4.<\/strong> Il Cliente<\/strong> pu\u00f2 acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di PantaRei Brushes <\/strong>al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) http:\/\/www.pantareibrushes.com, cos\u00ec come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto pu\u00f2 non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida all’acquisto, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.<\/p>\n

5.<\/strong> La corretta ricezione dell’ordine \u00e8 confermata da PantaRei Brushes<\/strong>. mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente<\/strong>. Tale messaggio di conferma riporter\u00e0 Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente<\/strong>‘, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con PantaRei Brushes<\/strong>. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente<\/strong> che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalit\u00e0 descritte in questo documento.<\/p>\n

6.<\/strong> Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, PantaRei Brushes <\/strong>garantisce tempestiva comunicazione al Cliente<\/strong>. PantaRei Brushes <\/strong>si riserva la facolt\u00e0 di annullare un ordine per qualsiasi ragione entro 2 giorni dal ricevimento, avvisando tempestivamente il Cliente<\/strong>.<\/p>\n

Modalit\u00e0 di pagamento<\/h2>\n

7.<\/strong> Vedi qui tutte le nostre modalit\u00e0 di pagamento<\/a><\/p>\n

Tempistiche Evasione Ordine<\/h2>\n

8.<\/strong> Al momento dell’accettazione dell’ordine, i tempi per l’evasione partono si estenderanno ad un periodo che parte da 40 giorni<\/strong> per i prodotti realizzati ex novo su specifiche del cliente e 10 giorni<\/strong> per i prodotti in pronta consegna. Queste tempistiche potrebbero subire variazioni in eccesso o in difetto, a seconda della tipologia prodotto acquistata.<\/p>\n

Modalit\u00e0 e spese di consegna<\/h2>\n

9.<\/strong> Per ogni ordine effettuato su www.pantareibrushes.com, PantaRei Brushes <\/strong>emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445\/2000 e DL 52\/2004. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente<\/strong> all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sar\u00e0 possibile, dopo l’emissione della stessa.10.<\/strong> Le spese di consegna sono a carico del Cliente<\/strong>.11.<\/strong> Nessuna responsabilit\u00e0 pu\u00f2 essere imputata a PantaRei Brushes <\/strong>in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.12.<\/strong> La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo:-diversa comunicazione del nostro servizio clienti-quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto-l’acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente<\/strong> \u00e8 tenuto a controllare:-che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;-che l’imballo risulti integro, non danneggiato, n\u00e9 bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).Eventuali danni all’imballo e\/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente<\/strong> non potr\u00e0 opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrit\u00e0 fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalit\u00e0 previste nel presente documento.13.<\/strong> Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilit\u00e0 di consegna al recapito indicato dal Cliente<\/strong> all’atto dell’ordine, quanto ordinato verr\u00e0 fatto rientrare presso i magazzini di PantaRei Brushes<\/strong>.<\/p>\n

Diritto di recesso<\/h2>\n

14.<\/strong> Ai sensi della Direttiva Europea 83\/2011, se il Cliente<\/strong> \u00e8 un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivit\u00e0 professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a PantaRei Brushes<\/strong> un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessit\u00e0 di fornire spiegazioni e senza alcuna penalit\u00e0.15.<\/strong> Per esercitare tale diritto, il Cliente<\/strong> dovr\u00e0 inviare a PantaRei Brushes<\/strong> una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovr\u00e0 essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a : PantaRei Brushes di Alessandro Pistoia – <\/strong>Via Gugliemo Peralta 13 – 90142 Palermo
\novvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti PantaRei Brushes <\/strong>provveder\u00e0 rapidamente a comunicare al Cliente<\/strong> le istruzioni sulla modalit\u00e0 di restituzione, assegnando un codice univoco di RMA per il reso della merce, che dovr\u00e0 pervenire a PantaRei Brushes<\/strong> entro 10 giorni dall’autorizzazione. La merce dovr\u00e0 essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita e assolutamente sigillata.16.<\/strong> Il diritto di recesso \u00e8 comunque sottoposto alle seguenti condizioni:-il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non \u00e8 possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);-il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;-il bene acquistato dovr\u00e0 essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;-a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente<\/strong>; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al Cliente<\/strong> ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine;-la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, \u00e8 sotto la completa responsabilit\u00e0 del Cliente<\/strong>;-in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, PantaRei Brushes<\/strong> dar\u00e0 comunicazione al Cliente<\/strong> dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualit\u00e0, il prodotto sar\u00e0 messo a disposizione del Cliente<\/strong> per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;PantaRei Brushes<\/strong> non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto\/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sar\u00e0 esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e\/o l’imballo originale risultino rovinati o aperti, PantaRei Brushes<\/strong> provveder\u00e0 a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.17.<\/strong> Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, PantaRei Brushes<\/strong> provveder\u00e0 a rimborsare al Cliente<\/strong> l’intero importo gi\u00e0 pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sar\u00e0 cura del Cliente<\/strong> fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – IBAN – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).18.<\/strong> Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrit\u00e0 del bene (confezione e\/o suo contenuto), nei casi in cui PantaRei Brushes<\/strong>. accerti:-l’utilizzo del bene o apertura della confezione originale;-l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, …);-il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarr\u00e0 presso la sede di PantaRei Brushes<\/strong>, a disposizione del Cliente<\/strong> per il ritiro a Suo carico.<\/p>\n

Garanzie<\/h2>\n

19.<\/strong> Tutti i prodotti venduti da PantaRei Brushes <\/strong>sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformit\u00e0, ai sensi del DL 24\/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente<\/strong> dovr\u00e0 conservare la fattura (o il DDT) che ricever\u00e0 via e-mail in formato elettronico PDF.L’esercizio della Garanzia pu\u00f2 prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio e\/o seguire le modalit\u00e0 illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.20.<\/strong> La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalit\u00e0 illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente<\/strong> saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonch\u00e9 i costi di trasporto, se sostenuti da PantaRei Brushes<\/strong>. 21.<\/strong> La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24\/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformit\u00e0, purch\u00e9 il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia \u00e8 riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivit\u00e0 professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformit\u00e0, PantaRei Brushes <\/strong>provvede, senza spese per il Cliente<\/strong>, al ripristino della conformit\u00e0 del prodotto mediante riparazione\/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformit\u00e0 ai sensi del DL 24\/02, al Cliente<\/strong> saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonch\u00e9 i costi di trasporto se sostenuti da PantaRei Brushes<\/strong>. 22.<\/strong> Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.23.<\/strong> Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente<\/strong> un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), PantaRei Brushes<\/strong>, potr\u00e0 procedere a propria discrezione alla restituzione dell’importo pagato tenendo conto dell’uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.24.<\/strong> I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno pu\u00f2 essere richiesto a PantaRei Brushes <\/strong>per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.25.<\/strong> Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovr\u00e0 essere restituito dal Cliente<\/strong> nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.Al Cliente<\/strong> verr\u00e0 fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovr\u00e0 essere indicato all\u2019esterno dell’imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.<\/p>\n

Privacy<\/h2>\n

26.<\/strong> I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente<\/strong> e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. PantaRei Brushes <\/strong>garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30\/06\/2003.Titolare del trattamento dati \u00e8 PantaRei Brushes di Alessandro Pistoia<\/strong> Via Gugliemo Peralta, 13 – Palermo<\/p>\n

Reclami<\/h2>\n

27.<\/strong> Ogni eventuale reclamo dovr\u00e0 essere rivolto a PantaRei Brushes di Alessandro Pistoia<\/strong> Via Gugliemo Peralta, 13 – Palermo<\/p>\n

Legge applicabile<\/h2>\n

28.<\/strong> Il contratto di vendita tra il Cliente<\/strong> e PantaRei Brushes di Alessandro Pistoia <\/strong>s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente<\/strong> \u00e8 un consumatore, la competenza territoriale \u00e8 quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale \u00e8 esclusivamente quella del Foro di Palermo.<\/p>\n

Qualit\u00e0 Artigianale PantaRei<\/h2>\n

29.<\/strong> Tutte le immagini presenti nel negozio elettronico sono inserite a solo scopo illustrativo. Ogni produzione PantaRei \u00e8 frutto di un lavoro 100% artigianale e realizzate ex novo, per questo motivo possono riportare leggere deformit\u00e0 a prodotto finito. Acquistando un prodotto PantaRei si accettano queste condizioni.<\/p>\n<\/div>\n